Ben jij een ervaren Service Manager en ben je in staat om Service Management echt naar een hoger niveau te tillen? En zoek je een complexe omgeving waar je deze ervaring in kan zetten? Lees dan snel verder!
Organisatie
Onze klant is een toonaangevende IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij het beheren van bedrijfskritische processen. Met een focus op stabiliteit, continuïteit en flexibiliteit zorgen zij ervoor dat complexe IT-omgevingen altijd beschikbaar zijn. Ze werken samen met belangrijke spelers in diverse sectoren en dragen bij aan een optimale werking van essentiële applicaties. Innovatie en betrouwbaarheid staan centraal in hun dienstverlening.
Voor deze organisatie zoeken we een ervaren Service Manager.
Functie
Als Service Manager ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en continuïteit van IT-diensten bij een toonaangevende speler in de energiesector. Je fungeert als aanspreekpunt tussen de klant en het IT-team, zorgt voor naleving van SLA’s en optimaliseert serviceprocessen. Daarnaast monitor je prestaties, los je escalaties op en werk je proactief aan verbeteringen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal staan. Je draait periodiek stand-by diensten aangezien je in een 24/7 omgeving werkt.
Vereisten
- Je beschikt minimaal over HBO werk en denk niveau
- Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring in het Service Management domein
- Je communiceert helder en duidelijk waarbij je de belangen van de klant en de interne organisatie goed op elkaar afstemt
- Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en bent goed in staat om de kwaliteit van de dienstverlening meetbaar te maken
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisindicatie: €4.500,- tot €6.000,-
- Een lease auto is onderdeel van het arbeidsvoorwaarden pakket
- Diverse opleidingsmogelijkheden
- Een interessante bonusregelging, afhankelijk van individuele en teamdoelstellingen.
