Je kent het vast: een gebruiker die met gefronste wenkbrauwen naar zijn scherm staart, een Teams-meeting die geen geluid meer geeft of een laptop die nét voor die belangrijke presentatie besluit om dwars te doen. Jij bent degene die dan binnenstapt. Rustig, oplossingsgericht en met een vleugje humor. Want jij weet: het gaat niet om het ticket, het gaat om de mens achter de vraag.
Wat jij gaat doen
Als On-Site Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor gebruikers bij onze klanten in de Randstad. Jij zorgt dat werkplekken soepel draaien, lost eerste- en tweedelijns incidenten op en helpt mensen op weg met Microsoft 365. Dat doe je niet alleen achter je laptop, maar juist persoonlijk: je loopt rond bij de klant, maakt een praatje en pakt problemen meteen op.
Soms los je iets direct op, soms werk je samen met collega’s van 2e of 3e lijn. Je schakelt snel, denkt mee en ziet waar processen beter kunnen. Bij grotere klanten werk je vaak samen met een andere on-site collega, zodat je altijd een sparringpartner hebt. En natuurlijk kom je ook regelmatig naar kantoor voor kennissessies, overleg of gewoon gezelligheid.
Waar jij je in herkent
- Jij voelt je thuis in Microsoft 365: Intune, Teams, SharePoint en device management klinken je bekend in de oren.
- Je vindt het leuk om met gebruikers in gesprek te zijn en hen écht te helpen.
- Je schakelt snel en trekt makkelijk conclusies als er een storing of ticket binnenkomt.
- Netwerken vind je interessant (ervaring met HP Aruba of Meraki Cisco is mooi meegenomen).
- Je wilt blijven leren en groeien in je rol – met coaching en certificeringen als logisch onderdeel van je werk.
De praktijk in dit team
Het supportteam waar je instapt is geen doorsnee servicedesk. Iedereen krijgt veel verantwoordelijkheid en vrijheid om problemen écht op te lossen. Je wordt niet beperkt door strikte hokjes: als jij een oplossing ziet, dan ga je ervoor.
Het team bestaat uit enthousiaste collega’s van junior tot senior engineers. Er is een platte structuur, iedereen helpt elkaar, en ook de leiding loopt gewoon mee als dat nodig is. Coaching en persoonlijke gesprekken horen standaard bij het werk; elke zes weken kijken we samen waar je staat en waar je naartoe wilt.
De klanten zijn heel divers: van mediabedrijven tot maatschappelijke organisaties en kinderopvanginstellingen. Jij ziet dus veel verschillende omgevingen en situaties en dat maakt jouw werk nooit saai.
Wat jij nodig hebt om dit goed te kunnen doen
- Een MBO-4 ICT-opleiding of vergelijkbare ervaring.
- 1 tot enkele jaren ervaring in IT-support.
- Voldoende kennis van Microsoft-producten en IP-netwerken om zelfstandig te kunnen werken.
- Goede communicatieve skills, jij bent iemand die mensen geruststelt én technisch verder helpt.
Wat jij ervoor terugkrijgt
- Een salaris tussen de €2.500 en €3.200 (afhankelijk van ervaring).
- Bedrijfsauto, laptop en telefoon.
- 25 vakantiedagen per jaar.
- Een ruim opleidingsbudget van €2.500 per jaar, plus coaching en certificeringen.
- Een uitstekende pensioenregeling (75% werkgeverbijdrage) én winstdeling.
- Veel vrijheid in je werk en ruimte om door te groeien richting medior support engineer, system engineer of consultant.
- Een warm team waarin je écht gezien wordt.
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Lijkt het je mooi om bij klanten op locatie écht het verschil te maken, met een hecht team als jouw thuisbasis? Kom dan eens kennismaken. Dat kan gewoon met een kop koffie, thee of als het na vieren is, een biertje.
Solliciteer via de button en wie weet start jouw reis sneller dan je denkt.