Voor een van onze opdrachtgevers – een grote, maatschappelijk betrokken organisatie – zoeken we een IT Service Coordinator die het centrale aanspreekpunt wil zijn voor gebruikers en incidenten in een altijd-aan-omgeving.
Jouw speelveld
Data vormt de basis van alle beslissingen binnen de organisatie. Jouw rol zorgt ervoor dat ICT-vraagstukken snel en zorgvuldig worden opgelost, zodat teams zoals marketing, sales en service altijd kunnen vertrouwen op actuele informatie.
Je bent verantwoordelijk voor:
- het coördineren en monitoren van incidenten op IT-, bedrijfs- en kantoorautomatiseringsgebied
- het beheren van toegang en rechten voor toegewezen applicaties
- het opstellen en actueel houden van beheerdocumentatie
- het bewaken van serviceprestaties volgens SLA’s en het aanspreken van leveranciers op gemaakte afspraken
- het adviseren van gebruikers over hardware en applicaties
- het onderhouden van ICT-apparatuur en oplossen van hardware-gerelateerde storingen
- het uitgeven en registreren van ICT-middelen aan medewerkers
- het signaleren van procesverbeteringen en doorvoeren van efficiëntie- en kwaliteitsverhogingen
- het onderhouden van contact met stakeholders en leveranciers
Samenwerken en impact
Je werkt in een team van ruim 500 professionals waar samenwerking, kennisdeling en gezamenlijk succes centraal staan. Verschillen worden benut, en beweging zit in het DNA. Geen dag is hetzelfde, en jouw bijdrage ondersteunt direct een betere samenleving.
Jouw profiel
- HBO werk- en denkniveau met sterke IT-affiniteit
- Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare coördinerende supportrol
- Bereidheid tot werken in avonduren, weekenden en nachtelijke bereikbaarheidsdiensten
- Kennis van ITIL, service level management en ICT-servicemanagementprocessen
- Ervaring met Agile werken
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
Je bent analytisch sterk, klantgericht, stressbestendig en kunt zowel zelfstandig als in teamverband opereren.
Wat we bieden
- Fulltime functie
- Salaris tussen €3.500 en €4.800 bruto per maand (exclusief toeslagen), afhankelijk van ervaring
- Aantrekkelijke bonusregeling
- Gezonde, gevarieerde lunch voor slechts €3,25
- Flexibele werkplek: je werkt waar het werk het beste past
