Support Engineer + meewerkend voorman – Den haag Omgeving
Voor engineers die verder willen dan alleen “support”.
Je start je dag met een goede kop koffie op kantoor of thuis. Op je scherm zie je een melding binnenkomen via de client portal. Geen standaardvraag, maar een complexe Intune-kwestie bij een NGO-klant. Je leest de ticket en duikt er direct in. Want hier hoef je niets door te schuiven ‘naar de volgende lijn’. Geen bureaucratie, geen schakels ertussen. Jij hebt de rechten, het vertrouwen én de kennis om dit zelf op te lossen.
Dat is hoe het hier werkt.
In jouw rol als Support Engineer ben je geen doorgeefluik van tickets, jij bént de oplossing. Je werkt in een team dat technisch sterk is, waarin kennisdeling vanzelfsprekend is, en waarin je als engineer de ruimte krijgt om je werk echt goed te doen. Je denkt mee, je voert uit, en je helpt collega’s om hetzelfde te doen. Samen. Nuchter. Toegankelijk.
Jij bent niet alleen engineer, maar ook een voorbeeld
Binnen het team werken negen 1e-lijns engineers die stuk voor stuk gemotiveerd zijn om door te groeien. Ze willen meer leren, zich verdiepen in de techniek, en hun kennis verbreden. En daar speel jij een sleutelrol in.
Niet als formele leidinggevende, maar als meewerkend voorman. Je pakt zelf meldingen op, maar je houdt ook een oogje op het team. Je coacht, spart, deelt inzichten en laat zien hoe het ook kan. Jij bent die collega naar wie men toeloopt voor advies of gewoon om te zien hoe jij een technisch vraagstuk aanpakt.
In deze rol combineer je dus het beste van twee werelden: zelf meters maken én anderen helpen groeien.
Hoe jouw week eruitziet
- Je duikt in Intune-issues, netwerkmeldingen of securitysettings
- Je lost meldingen op, zelfstandig, met overzicht en eigenaarschap
- Je coacht en ondersteunt 1e-lijns collega’s in hun ontwikkeling
- Je denkt mee over klantcommunicatie, processen en verbeterkansen
- Je werkt hybride: deels op kantoor, deels vanuit huis, altijd in verbinding
En het mooiste? Meer dan 80% van alle tickets wordt direct opgelost binnen het supportteam. Geen lange wachtrijen. Geen frustratie. Gewoon doen waar je goed in bent.
Wat jij meebrengt
- Je kent Microsoft 365 en Intune als je broekzak
- Je hebt ervaring met netwerken – Cisco, Meraki of Aruba is een pré
- Je hebt of werkt aan je MD-102, MS-102 of AZ-104 certificering
- Je denkt vooruit, werkt zelfstandig en weet wanneer je moet schakelen
- Je hebt een natuurlijke coachende stijl en helpt graag collega’s verder
- Je hebt minimaal een MBO-4 IT-diploma en vooral: veel leergierigheid
Wat je van ons mag verwachten
- Vrijheid om je werk op jouw manier te doen
- Veel verantwoordelijkheid, zonder dat je er alleen voor staat
- Ruimte om anderen te begeleiden én zelf te groeien
- Een helder loopbaanpad richting beheer of projecten (mocht je willen)
- Een onboarding met buddy en coaching
- Een team dat je ziet, hoort en helpt – van servicedesk tot directie
- Werken voor klanten die ertoe doen; van media tot maatschappelijke organisaties
- Salaris tussen de €3500 – €4500 bruto per maand
- Een hybride werkvorm, met minimaal 3 dagen op kantoor in omgeving Den Haag
Klinkt dit als jouw volgende stap?
Dan nodigen we je van harte uit om kennis te maken. Een écht gesprek over wie jij bent, waar je goed in bent en waar je naartoe wilt.
Solliciteer direct of stuur ons een bericht als je eerst even wilt sparren.
We kijken uit naar jouw verhaal.
